Supprimer mes données

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Deux démarches distinctes sont possibles : couper le lien avec vos réseaux sociaux tout en gardant votre compte, ou supprimer l'intégralité de votre compte.

1. Révoquer l'accès à vos réseaux sociaux

Cela vaut pour les trois réseaux que le service peut connecter : Facebook, Instagram et LinkedIn. L'opération est immédiate et se fait depuis l'application :

Connectez-vous à votre compte Fidelio Growth Hub.
Ouvrez la page Réglages.
Dans la section du réseau concerné, cliquez sur Déconnecter.

Cette action, prise en compte sans délai :

supprime les jetons d'accès conservés par le service, ainsi que l'identifiant et le nom du compte ou de la Page associés ;
demande au réseau concerné de révoquer les autorisations accordées à l'application ;
interrompt toute publication automatique, y compris les contenus déjà programmés.

Les publications déjà parues restent en ligne : elles vous appartiennent et relèvent du réseau sur lequel elles ont été publiées. Vous pouvez les supprimer directement depuis votre Page ou votre compte.

La révocation peut également être effectuée depuis le réseau lui-même, en retirant l'application Fidelio Growth Hub :

Facebook — Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web.
Instagram — Paramètres → Sécurité → Applications et sites web.
LinkedIn — Préférences et confidentialité → Autres applications → Services autorisés.

2. Supprimer votre compte et toutes vos données

La suppression complète n'est pas encore automatisée dans l'application. Elle s'effectue sur demande, afin de vérifier qu'elle émane bien du titulaire du compte.

Adressez un message à contact@fidgrowhub.fr depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ».

Votre demande sera traitée sous trente jours. Sont alors définitivement effacés :

votre compte, votre profil et vos identifiants de connexion ;
vos prospects, rendez-vous et historiques d'échanges ;
vos contenus, visuels et programmations ;
vos connexions à des réseaux sociaux et les jetons associés ;
votre solde de crédits.

Une exception : les factures et pièces comptables sont conservées dix ans, comme la loi l'impose. Elles ne contiennent que les informations nécessaires à la facturation et ne sont utilisées à aucune autre fin.

La suppression est irréversible. Si vous souhaitez conserver une copie de vos prospects ou de vos contenus, exportez-les avant de formuler votre demande.

3. Une question

DevAltitude — contact@fidgrowhub.fr