Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Fidelio Growth Hub est un logiciel de prospection et de marketing destiné aux ambassadeurs Fidelio. Cette page décrit les données traitées par le service, les raisons de ce traitement et les moyens dont vous disposez pour le contrôler.

1. Deux responsabilités distinctes

Le service traite deux catégories de données qui ne relèvent pas du même responsable, et cette distinction commande tout le reste.

Vos données de compte. DevAltitude, éditeur du service, en est le responsable de traitement. Il s'agit de votre identité, de vos accès, de vos achats de crédits et de votre usage du service.

Les données de vos prospects. Lorsque vous enregistrez un prospect, un rendez-vous ou une note, vous saisissez des informations concernant des tiers. Vous en êtes le responsable de traitement ; DevAltitude n'intervient qu'en qualité de sous-traitant, pour les héberger et vous permettre de les exploiter. Il vous appartient de disposer d'une base légale pour les collecter, d'informer les personnes concernées et de répondre à leurs demandes.

2. Données traitées

Compte et profil

Adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme d'empreinte chiffrée, jamais en clair), nom, prénom, téléphone, numéro WhatsApp, ville, département, biographie, identifiant public et lien de parrainage.

Prospects et rendez-vous

Nom, prénom, société, adresse e-mail, téléphone, WhatsApp, site web, adresse postale, code postal, ville, secteur d'activité, origine du contact, statut, notes et historique des échanges que vous saisissez vous-même.

Contenus et intelligence artificielle

Publications générées ou rédigées dans l'application, visuels associés, dates de programmation et de publication, ainsi que le décompte des crédits consommés.

Comptes de réseaux sociaux

Lorsque vous connectez une Page Facebook : l'identifiant de votre compte, l'identifiant et le nom de la Page choisie, et les jetons d'accès délivrés par Meta. Ces jetons sont chiffrés avant d'être enregistrés et ne sont jamais transmis à votre navigateur ni affichés dans l'interface. Le service publie sur vos Pages ; il ne lit ni vos messages privés, ni votre fil d'actualité, ni vos contacts.

Achats et paiement

Identifiant de client Stripe et historique des achats de crédits. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée : la saisie a lieu exclusivement sur les pages de Stripe.

3. Finalités et bases légales

Fournir le service — exécution du contrat qui nous lie : création du compte, gestion des prospects, génération et publication de contenus.
Facturer les achats de crédits — exécution du contrat et obligation comptable.
Sécuriser le service — intérêt légitime : prévenir les accès non autorisés et les abus.
Publier sur vos réseaux sociaux — sur votre instruction expresse, et uniquement après que vous avez accordé l'autorisation correspondante.

4. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires. Elles sont confiées aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Supabase — base de données et authentification. Données hébergées dans l'Union européenne (Irlande).
Vercel — hébergement de l'application.
Stripe — encaissement des paiements.
Google — génération de textes et de visuels par intelligence artificielle. Les instructions que vous rédigez lui sont transmises ; évitez d'y faire figurer des données sensibles.
Meta — publication sur les Pages que vous avez connectées.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts correspondants s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur les cadres d'adéquation en vigueur.

5. Durées de conservation

Compte et contenus — tant que votre compte existe, puis jusqu'à trente jours après sa suppression, délai au terme duquel les données sont effacées.
Jetons de réseaux sociaux — jusqu'à leur expiration ou à votre déconnexion, qui les efface immédiatement.
Pièces comptables — dix ans, conformément à l'obligation légale de conservation.

6. Sécurité

Chaque utilisateur n'accède qu'à ses propres données, une règle appliquée par la base de données elle-même et non par la seule application.
Les jetons d'accès aux réseaux sociaux sont chiffrés au repos (AES-256-GCM).
Les échanges sont chiffrés en transit (HTTPS).
Les visuels que vous produisez sont stockés dans un espace privé, accessible uniquement par liens temporaires.

7. Cookies

Le service dépose uniquement les cookies nécessaires à votre session d'authentification. Il n'utilise ni cookie publicitaire, ni traceur de mesure d'audience tiers.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Adressez votre demande à contact@fidgrowhub.fr ; une réponse vous parviendra dans un délai d'un mois.

La marche à suivre pour supprimer vos données est détaillée sur la page Supprimer mes données.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

9. Contact

DevAltitude — contact@fidgrowhub.fr